Términos y Condiciones

Le informamos que los datos personales que usted proporcione a Corporación IBW COMUNICACIONES S.A. con domicilio en San José, Costa Rica, Ofibodegas Los Higerones # 15, 100 metros al este de Matra, Lindora, serán utilizados para las actividades que se desprendan de brindar servicios de internet a sus clientes, así como para la realización de promociones. IBW ofrece servicios de internet tanto corporativos como residenciales mediante su marca JAPI.

Usted autoriza a IBW COMUNICACIONES S.A. a comunicar a sus socios comerciales y/o a las empresas que forman parte del grupo IBW y/o a las autoridades competentes, cierta información recopilada de usted para cumplir la(s) finalidad(es) anteriormente descrita(s) o aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes.

Si participa en promociones podrá en cualquier momento revocar su consentimiento; de igual manera, desde el 6 de enero de 2012 usted cuenta con la potestad de ejercer cualquiera de los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición) comunicándose con nosotros, mediante escrito dirigido al Responsable de Protección de Datos Personales en la dirección de correo electrónico: saccr@ibw.com saccr@ibw.com

Cualquier cambio sustancial o total que se realice a este aviso será comunicado mediante nuestro sitio web: http://www.japi.cr

Se publica el presente aviso el 1 de abril del 2016, si no recibimos respuesta por parte suya dentro del término de 3 (tres) días hábiles siguientes a esta publicación, se considerará como otorgado consentimiento de su parte.

CONVENIO DE USO DEL SISTEMA

COSTA RICA


1. INTRODUCCIÓN

El presente Convenio de Uso en adelante denominado como el "Convenio de Uso" y todos sus anexos, regulan el uso de los servicios que puede prestar IBW COMUNICACIONES S.A. y/o sus empresas autorizadas a operar en otros territorios (en adelante su marca "JAPI") a través del programa de cómputo, sitio de Internet o las páginas o sitios hospedados, ubicados o ligados a él o en el mismo, ubicados en las direcciones www.japi.cr (en adelante "E-Clientes IBW" o el "Sitio"). Cada vez que una persona acceda al Sitio o utilice los Servicios incorporados a éste o prestados por IBW COMUNICACIONES, S.A. que se detallan más adelante, adquiere la calidad de Usuario del Sitio (en adelante el "Usuario"). El Usuario reconoce que el hecho de oprimir electrónicamente (hacer "click") en el ícono "Aceptar", hará las veces de firma autógrafa del mismo o de las personas autorizadas por él, por lo que las constancias documentales o técnicas donde aparezca dicha firma, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos suscritos por el propio Usuario y con igual valor probatorio; asimismo, de esa forma expresa su voluntad de acceder a E-Clientes IBW y de utilizar los Servicios prestados a través del Sitio, y por lo tanto ha aceptado de manera incondicional sujetarse a los términos y condiciones contenidos en éste Convenio de Uso, así como que IBW podrá llevar a cabo las modificaciones que considere necesarias a las mismas de tiempo en tiempo. Por lo anterior, se recomienda al Usuario que cada vez que utilice los servicios de E-Clientes IBW lea cuidadosamente el Convenio de Uso y sus respectivos anexos ya que el mismo puede ser actualizado y/o modificado por IBW en cualquier momento sin notificación personal directa al Usuario.

En relación con lo anterior, el Usuario en cualquier momento podrá examinar la versión actualizada del Convenio de Uso únicamente con oprimir en el hipervínculo o liga que se encuentra en el Sitio bajo el nombre de "Términos y Condiciones", y posteriormente deberá de oprimir el texto Convenio de Uso.

Adicionalmente, el acceso a y/o la utilización, según sea el caso, de los Contenidos (según dicho término se define más adelante) y Servicios que puedan estar disponibles y que puedan ser ofrecidos por IBW a los Usuarios en y/o a través de E-Clientes IBW, se encuentran sometidos a ciertas condiciones específicas que, según el caso, modifican el Convenio de Uso ("Manuales Específicos"). Con anterioridad al acceso y utilización de dichos Servicios y Contenidos, el Usuario deberá revisar los correspondientes Manuales Específicos que de tiempo en tiempo se hagan del conocimiento de los Usuarios a través del Sitio, los cuales estarán en línea dentro del Sitio y de la sección que a cada uno corresponda. En caso de contradicción o incongruencia entre los términos establecidos en los Manuales Específicos y los términos establecidos en el Convenio de Uso, prevalecerán los términos establecidos en este último.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

E-clientes IBW puede proporcionar a los Usuarios, directa o indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, a una serie de recursos, servicios y contenidos en línea a través del sistema o red global de información conocida como "Internet", incluyendo, pero no limitado a: (i) consulta de saldo, (ii) detalle de estado de cuenta, (iii) pago en línea del estado de cuenta a través de tarjeta de crédito y/o débito y (iv) cualquier otro Servicio o producto que IBW ponga a disposición de los Usuarios a través del Sitio; (conjuntamente denominados como los "Servicios"). IBW se reserva el derecho de (a) modificar, adicionar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los Servicios que presta a través del Sitio; (b) agregar más servicios al Sitio para cuyo fin una vez incluido dicho servicio se considerará que forma parte de la definición de Servicios; (c) modificar la presentación y configuracón de E-clientes IBW; y/o (d) modificar cualquiera de las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los Servicios.

La Clave de Acceso y la Identificación del Usuario (según dichos términos se definen más adelante) quedará siempre bajo responsabilidad del Usuario, o de la o las personas que para tal efecto autorice; el Usuario será el único responsable por el uso que haga cualquier tercero respecto de la Clave de Acceso y/o de la Identificación del Usuario y se obliga a liberar a IBW de cualquier reclamación, queja, demanda que resulte por el uso indebido de las mismas, asimismo, renuncia a oponer la excepción de falta de personalidad en cualquier conflicto que se suscite por virtud de la presentación de Servicios cuando un tercero haya ingresado la Clave de Acceso y/o la Idetificación del Usuario al sistema.

Adicionalmente, el acceso a y/o la utilización, según sea el caso, de los Contenidos (según dicho término se define más adelante) y Servicios que puedan estar disponibles y que puedan ser ofrecidos por IBW a los Usuarios en y/o a través de E-Clientes IBW, se encuentran sometidos a ciertas condiciones específicas que, según el caso, modifican el Convenio de Uso ("Manuales Específicos"). Con anterioridad al acceso y utilización de dichos Servicios y Contenidos, el Usuario deberá revisar los correspondientes Manuales Específicos que de tiempo en tiempo se hagan del conocimiento de los Usuarios a través del Sitio, los cuales estarán en línea dentro del Sitio y de la sección que a cada uno corresponda. En caso de contradicción o incongruencia entre los términos establecidos en los Manuales Específicos y los términos establecidos en el Convenio de Uso, prevalecerán los términos establecidos en este último.

El dinero del cliente ingresa en un "Monedero" y para ser consumido debe seleccionar el plan deseado. El saldo en el monedero expira a los noventa días, siempre y cuando no se hayan hecho recargas adicionales en el transcurso de ese tiempo.

La devolución del dinero será efectuada en los primeros siete días de adquirido el servicio, en los únicos casos que se compruebe que no se haya podido hacer uso de este último.

Los precios y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso y la garantía de fábrica del dispositivo es de un año. Esta garantía está sujeta a las condiciones del fabricante y el buen uso del dispositivo.

La velocidad entregada del servicio estará sujeta al mapa de cobertura, condiciones del dispositivo, del área estructural donde éste se encuentre y de medio ambiente que puedan afectar la señal. Ejemplo: gran cantidad de árboles, estructuras densas en concreto, sótanos, entre otros.

3. ACCESO AL SITIO Y USO DE LOS SERVICIOS

3.1 COSTO DE EQUIPO

Los Servicios que IBW puede prestar a los Usuarios de E-clientes IBW por medio de este portal de pagos son de caracter gratuito. Los Usuarios deberán contratar por su cuenta y costo el equipo necesario para establecer la conexión y el acceso al Internet (World Wide Web o www) a través de la compra de los mismos, o adquisición en modo de comodato ya sea en nuestros Puntos de Venta, Oficinas Centrales o Dealers (distribuidores). El Usuario será responsable en todo momento de los costos asociados con dichos equipos.

3.2 USO CORRECTO DEL SITIO

EEl acceso por parte del Usuario a cualquier sección del Sitio protegida mediante claves o contraseñas se encuentra restringido únicamente para los Usuarios del Sitio que se encuentren debidamente registrados y autorizados para tales efectos por IBW, el cual, se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias para actuar en contra de la persona o personas que lleven a cabo actos dirigidos a accesar ilegítimamente a cualquiera de dichas secciones protegidas.

El Usuario se compromete a utilizar y acceder al Sitio y a hacer uso de los Servicios conforme a lo establecido en las leyes aplicables del país o lugar en que se ubique al accesar al Sitio y a las de la República de Costa Rica; y se obliga a abstenerse de utilizar E-clientes IBW y los Servicios o de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios al Convenio de Uso o con fines sediciosos o clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar al Sitio y los Servicios o impedir su uso normal por parte de los Usuarios. IBW se reserva el derecho de cancelar y no prestar, sin responsabilidad alguna, los servicios de E-clientes IBW a aquellos Usuarios que a su juicio hagan mal uso de dichos Servicios.

3.3 CONTENIDO

El Usuario manifiesta que conoce y está enterado de que en caso de que exista alguna discrepancia o aclaración con respecto a la información, datos, texto, software, así como cualquier información sobre saldos o consumos y demás Servicios que pueda prestar IBW al Usuario relacionados con contratación de servicios de internet, etc (en adelante el "Contenido"), será objeto de aclaraciones vía telefónica en el Centro de Servicio al Cliente de IBW o vía correo electrónico en la dirección electrónica a saccr@ibw.com designado por IBW para tal efecto.

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener información de terceros Usuarios o no del Sitio, la cual es considerada información Confidencial (según dicho término se define más adelante).

El Usuario se compromete a mantener actualizada la información de su registro, asimismo se obliga a usar el Contenido de forma diligente, correcta y lícita, por lo que IBW podrá suspender los Servicios al Usuario en cualquier momento, en caso de que considere que el Usuario haya hecho uso indebido del Sitio. El Usuario se obliga a liberar de responsabilidad a IBW, y/o sus filiales y/o subsidiarias por cualquier uso indebido que haga de E-clientes IBW, de los Servicios a los que pudiera tener acceso y/o del Contenido.

Asimismo, el Usuario, se compromete a abstenerse de:

(a) Utilizar el Contenido con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables de la República de Costa Rica.

(b) Reproducir, copiar y/o distribuir, a través de cualquier medio el Contenido del Sitio, incluyendo, sin limitar, texto, logos, marcas, etc.

(c) Digitar datos falsos, alterados o distorsionados ocasionando el error, la confusión o el malentendido.

(d) Suprimir o de cualquier forma violar los derechos de autor, marcas, patentes, el "copyright" y demás elementos de propiedad intelectual que pertenezcan a IBW y/o a terceros incorporados al Contenido, así como eludir o manipular los dispositivos técnicos de protección y seguridad del Sitio o cualquier mecanismo de información empleado en el Sitio.

(e) Utilizar el Contenido y, en particular, la información de cualquier clase, obtenida a través de E-clientes IBW o de los Servicios, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, así como divulgar de cualquier modo dicha información.

Cualquier Contenido que sea descargado ("downloaded") por el Usuario a través de los Servicios, será bajo su propio riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su computadora, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos o programas contenidos en los mismos.

En relación con la información contenida en el Sitio, IBW se limita exclusivamente a informar al Usuario sobre el Contenido de dicha información. IBW no se hace responsable sobre la exactitud o validez de dicha información ni por el correcto funcionamiento del Sitio, por lo que en este acto el Usuario acepta y libera a IBW de cualquier responsabilidad en virtud del Contenido y/o cualquier falla, mal funcionamiento, error u omisión del Sitio.

Toda la información y servicios que se ofrecen en sitios de terceros ligados o vinculados a IBW son suministrados o presentados por personas físicas o morales independientes y ajenas a IBW, por lo que bajo ninguna circunstancia IBW podrá ser considerado como el proveedor, vendedor o prestador de dichos servicios, y consecuentemente en este acto el Usuario libera a IBW de cualquier asunto relacionado con lo anterior y IBW no asume responsabilidad alguna por cualquier daño que se pudiere causar a cualquier tercero o a cualquier Usuario del Sitio de IBW.

El hecho de que se ofrezca o se presente información en el Sitio de IBW o en sitios ligados o vinculados a este, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de IBW con respecto de dicha información o servicios. La disponibilidad de los servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de IBW. En virtud de lo anterior, IBW no será responsable ante ninguna persona o autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o presentación con respecto de cualquiera de los servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del Sitio de IBW.

4. REGISTRO Y USO DE LOS SERVICIOS

Las partes acuerdan que para que el Usuario pueda tener acceso a los Servicios (siempre que estos se encuentren disponibles en o para el territorio que el Usuario solicita), deberá contar con dos claves: (i) IBW le asignará una clave de acceso que en la etapa inicial de lanzamiento del Sitio será su número de Cuenta (la "Clave"), la cual podrá cambiar si IBW lo estima conveniente y (ii) el Usuario deberá ingresar en el sistema una clave de Idetificación (la "Idetificación del Usuario"), la cual será determinada en forma unilateral por el Usuario, o el representante del mismo. El Usuario tendrá acceso al Sitio una vez que ingrese la Clave y la Idetificación del Usuario.

El Usuario se compromete a mantener actualizada la información de su Registro, la cual deberá coincidir en todo momento con la información contenida en el Sistema de Facturación de IBW, por lo que en caso de que se solicite algún cambio de domicilio para el equipo relacionado con el servicios sin que se actualicen los datos del domicilio del Registro dentro del Sitio, y que este hecho sea detectado por IBW, el Usuario autoriza a IBW, sin crear responsabilidad para este último, a actualizar sus datos de acuerdo con el nuevo domicilio registrado en el Sistema de Facturación de IBW. En caso de que el Usuario o las personas autorizadas proporcionen información que de algún modo pueda ser considerada como falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, IBW tiene el derecho de suspender, cancelar o rehusarse a prestarle cualquier parte de los Servicios actuales o futuros al Usuario en cuestión.

5. SEGURIDAD DE LA CLAVE PARA EL USO DE LOS SERVICIOS

El Usuario será el único responsable del uso que le de a su Clave y/o la Idetificación del Usuario y de igual forma será el único responsable de todas las actividades y/o comunicaciones que se generen y/o que ocurran con dicha Clave y con la Idetificación del Usuario.

El Usuario en todo momento deberá: (i) asegurarse de salir del sistema completamente al finalizar cada sesión; (ii) notificar inmediatamente a IBW de cualquier uso indebido de la Clave y/o de la Idetificación del Usuario en cuanto tenga conocimiento de ello; (iii) notificar inmediatamente a IBW de cualquier violación a la seguridad de la Clave y/o a la Idetificación del Usuario.

IBW no es, ni será responsable, de ninguna pérdida o daño moral o económico que pudiera sufrir el Usuario como resultado de la inobservancia de las obligaciones previstas en la presente Cláusula y el Usuario libera desde este momento y en forma absoluta e incondicional a IBW por los daños y perjuicios que se deriven del acceso que el Usuario directa o indirectamente tenga a los Servicios a través de la Clave e Idetificación del Usuario, así como del uso que cualquier tercero haga de la información del Usuario en cuestión.

No obstante que el Sitio cuenta con teconología para resguardar la seguridad de la información de los Usuarios, IBW no garantiza la privacidad y seguridad de la actualizaciín del Sitio y de los Servicios, y en particular, no garantiza que terceros no autorizados puedan lograr accesar al Sitio o lleguen a tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de los Servicios.

IBW excluye, en toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran generarse como resultado del conocimiento que puedan tener terceras personas de la información, condiciones, características, preferencias, y circunstancias de uso que los Usuarios hacen del Sitio y de los Servicios de este.

6. CANCELACIÓN DE LA CLAVE PARA EL USO DE LOS SERVICIOS

El Usuario acepta y está de acuerdo con que IBW, a su entera discreción y con o sin notificación previa, cancele la Clave por cualquier razón, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, por falta de uso o, si IBW considera razonablemente que dicho Usuario ha violado o actuado de una manera inconsistente o contraria a lo señalado en el Convenio de Uso y/o los Manuales Específicos.

Igualmente, IBW podrá descontinuar o cancelar los Servicios de manera parcial o total, restringirlos o modificarlos, sin previo aviso; por lo que el Usuario reconoce y está de acuerdo con que IBW puede inmediatamente desactivar sin aviso previo, la Clave, incluyendo también, la prohibición de cualquier acceso futuro al Contenido y/o a los Servicios sin responsabilidad para IBW.

En función de lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que IBW no será responsable frente a dicho Usuario ni frente a terceros por dicha terminación, restricción, borrado, eliminación o modificación en su acceso a este Servicio.

7. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce que los Servicios y cualquier software utilizado por IBW para la prestación de los mismos, contiene información de terceros y de IBW de naturaleza confidencial que está protegida por las leyes de la República de Costa Rica y extranjeras en materia de propiedad intelectual y por otras leyes aplicables, por lo que se obliga a no utilizar los Servicios y/o el(los) software(s), en forma distinta a la expresamente autorizada en el Convenio de Uso y los Manuales Específicos; por lo anterior el Usuario estará sujeto a lo dispuesto en la legislación aplicable, y será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento a lo dispuesto en la presente Cláusula.

E-clientes IBW y todos y cada uno de los nombres y marcas utilizados en la prestación de los Servicios y/o en el Sitio, son marcas registradas de las cuales IBW COMUNICACIONES S.A. y/o sus empresas, autorizadas a operar en otros territorios, y/o otros terceros relacionados tienen la propiedad y/o el uso exclusivo; el Usuario reconoce y acepta que el Convenio de Uso y los Manuales Específicos no constituyen una autorización para el uso y/o Explotación de las mismas.

El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, vender o explotar por razones comerciales, la totalidad y/o cualquier porción de los Servicios a los que pudiera tener acceso o del Contenido.

8. INDEMNIZACIÓN

En caso de que el Usuario incumpla lo previsto en este Convenio de Uso, incluyendo, sin limitar, infracciones y/o violaciones respecto de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho relacionado con los Servicios y/o el Sitio, el Usuario se obliga a indemnizar, mantener y liberar de responsabilidad a IBW, sus filiales y/o subsidiarias, sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o accionistas, en y de cualquier reclamo y/o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados y costos y/o gastos de juicios. Asimismo el Usuario deberá de resarcir a IBW, sus filiales y/o subsidiarias, sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o accionistas por cualquier daño o perjuicio que pudieran sufrir como resultado de cualquier incumplimiento del Usuario a las obligaciones establecidas en el presente Convenio de Uso y/o sus Manuales Específicos.

9. TERMINACIÓN

Todo Usuario de los Servicios, acepta y acuerda que IBW, a su exclusiva discreción y sin notificación previa, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de los Servicios por cualquier causa o razón, por lo que reconocen que IBW no será responsable frente a los Usuarios o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.

10. POLÍTICAS DE USO DE LOS SERVICIOS

Los Usuarios aceptan y reconocen que IBW puede establecer, en cualquier tiempo y sin previa notificación a los Usuarios, prácticas y políticas generales y específicas, así como limitaciones concernientes a los Servicios, mismas que serán aplicables a los Usuarios a partir de su publicación en el Sitio.

11. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

IBW no garantiza a los Usuarios que los Servicios: (a) están disponibles en todos los territorios donde existan Usuarios que tengan un servicio de internet; (b) cumplan con los requisitos apropiados, requeridos o esperados para o por cada uno de los Usuarios; (c) no se interrumpan; (d) lleguen a tiempo; (e) lleguen con cierto nivel de velocidad; y (f) lleguen sin errores; por lo que IBW no será responsable por daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso de los Servicios o de la imposibilidad para usarlo.

12. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Los Usuarios se obligan a mantener en estricta confidencialidad, toda la información a la que tengan acceso por virtud de los Servicios, salvo por la información que sea del dominio público o cuya divulgación sea requerida por cualquier autoridad competente.

Toda la información a la que los Usuarios tengan acceso por virtud de los Servicios, deberá conservarse como confidencial y por tanto no podrá ser divulgada, utilizada, transmitida ni aplicada en forma alguna salvo con el consentimiento previo y por escrito de IBW.

13. LEY APLICABLE

El Usuario al accesar a E-clientes IBW acepta en forma expresa e irrevocable el hecho que este Convenio de Uso y los Manuales Específicos, así como la relación del Usuario con IBW respecto de los mismos será regida e interpretada de acuerdo con las leyes de la República de Costa Rica. En caso de controversia, el Usuario e IBW se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la República de Costa Rica, renunciando, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. RENUNCIA

El hecho de que IBW no ejercite o haga cumplir cualquier derecho o disposición del Convenio de Uso o de los Manuales Específicos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que sea reconocido y aceptado por escrito por IBW.

15. VALIDEZ E INTERPRETACIÓN.

En caso de que cualquiera de las disposiciones contenidas en el Convenio de Uso sea considerada improcedente por parte de un Tribunal con jurisdicción competente o sea imposible de hacer cumplir, ambas partes acuerdan en que dichas disposiciones deberán interpretarse de la manera más cercana a la(s) intención(es) original(es) de las partes. Las demás disposiciones de este Convenio de Uso, permanecerán con validez y plena fuerza.

16. RECLAMACIONES

Cualquier reclamo o acción por parte del Usuario que resulte de o que se relacione con el Convenio de Uso o del uso de los Servicios, tendrá que ser presentada dentro de los diez días hábiles inmediatos siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o a la acción legal correspondiente; una vez transcurrido dicho plazo se entenderá que el Usuario está conforme con el hecho o acción de que se trate. El Usuario manifiesta su aceptación a lo anterior, sin importar lo establecido o dispuesto en alguna legislación que señale lo contrario.

17. ENCABEZADOS

Los encabezados contenidos en este Convenio de Uso, se utilizan exclusivamente para facilitar su lectura, más no se tomarán en cuenta en la interpretación del mismo.

18. VIGENCIA

Rige de acuerdo con las condiciones del contrato firmado

Términos y Condiciones para Clientes con Contrato